La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) emitió la Circular Externa 007, que obliga a las entidades bancarias y aseguradoras a implementar medidas de alivio para los ciudadanos afectados por el sismo ocurrido el 10 de agosto en San José del Palmar, Chocó. La normativa busca evitar que la emergencia limite la estabilidad financiera de los damnificados.

Los establecimientos de crédito deben ofrecer programas de refinanciación para obligaciones contraídas antes del desastre. Los nuevos plazos no podrán superar el doble del tiempo pendiente ni exceder los 20 años. Durante los 90 días previstos para formalizar estos acuerdos, no se generarán intereses de mora ni se realizarán reportes negativos en centrales de riesgo.

La circular precisa que los créditos refinanciados mantendrán su calificación crediticia original durante el proceso. Además, los deudores contarán con una protección de 12 meses sin reportes negativos tras la firma del nuevo acuerdo. Las entidades tienen prohibido establecer condiciones más gravosas que las pactadas inicialmente en los contratos originales.

En el sector asegurador, las empresas deberán agilizar el pago de indemnizaciones y facilitar el pago de primas. Se exige la creación de canales de atención prioritarios para que los afectados gestionen sus reclamaciones. Asimismo, las instituciones financieras deben garantizar la continuidad operativa en las zonas impactadas, activando planes de contingencia ante posibles daños en su infraestructura.

Las entidades están obligadas a informar de manera clara y visible los requisitos y alcances de estos beneficios a través de sus canales digitales y oficinas físicas. La medida responde a la declaratoria de desastre nacional establecida mediante el Decreto 1171 de 2026, buscando mitigar el impacto económico sobre las personas y empresas damnificadas.

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