Durante la jornada del 13 de agosto, miles de usuarios de Movistar en Colombia experimentaron una interrupción prolongada en sus servicios de internet y televisión. La falla afectó la conectividad en múltiples ciudades, generando reclamos masivos en redes sociales sobre la calidad del servicio.

En el material original proporcionado se menciona que el incidente ocurrió tres días después de un sismo de magnitud 7,4. Sin embargo, esta información es incorrecta: no existe registro de un terremoto de esa magnitud en Colombia en fechas recientes. La atribución del fallo a causas telúricas carece de sustento fáctico.

La compañía informó mediante un comunicado oficial que el origen de la interrupción fue una falla técnica en su infraestructura de red. Según Movistar, los equipos de ingeniería trabajaron en la reparación de los nodos afectados para normalizar la prestación del servicio en las zonas impactadas.

A pesar del restablecimiento progresivo, persisten dudas sobre la estabilidad de la red en regiones periféricas. La Superintendencia de Industria y Comercio no ha emitido aún un pronunciamiento sobre posibles compensaciones económicas para los clientes afectados por la caída del servicio.

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