Tras el sismo registrado en Colombia, las plataformas de movilidad DiDi, Uber y Yango activaron protocolos de apoyo para facilitar el desplazamiento de los ciudadanos. Las medidas incluyen descuentos en tarifas y, en casos específicos, la habilitación de viajes gratuitos destinados a zonas afectadas o centros de atención médica.

Las compañías también integraron canales digitales dentro de sus aplicaciones para canalizar donaciones. Estos mecanismos buscan conectar a los usuarios con organizaciones de ayuda humanitaria, aunque la efectividad de estas herramientas depende directamente de la disponibilidad de conductores en las áreas con mayor impacto estructural.

Es necesario precisar que, si bien el medio El Tiempo informó que las plataformas implementaron medidas operativas inmediatas, algunos usuarios han reportado en redes sociales que la disponibilidad de vehículos disminuyó considerablemente en las horas posteriores al evento.

Esta discrepancia entre la oferta anunciada y la experiencia real de los pasajeros sugiere que la capacidad de respuesta de las aplicaciones se vio limitada por la saturación de las vías y la alta demanda de servicios.

Los usuarios interesados en estas ayudas deben verificar los términos de uso en cada aplicación, ya que los beneficios están sujetos a zonas geográficas delimitadas por las empresas. Hasta el momento, ninguna de las plataformas ha publicado un informe detallado sobre el volumen de viajes realizados bajo estas condiciones especiales o el monto total recaudado a través de sus canales de donación.

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